سياسات البوتيك
الشحن والتوصيل والاستبدال
نحرص على وصول قطعك بسرعة وأمان مع سياسة استبدال ميسرة ومريحة.
ملاحظة استرشادية: هذه السياسة استرشادية ونموذج تجريبي (Demo Policy) يمثل المعايير المعتمدة في المتاجر الإلكترونية المصرية، ويمكن لصاحب المتجر اعتمادها أو تعديلها قبل الإطلاق التجاري الفعلي.
1. مناطق ومواعيد وتكاليف التوصيل
| المنطقة / المحافظات | المدة التقديرية | تكلفة الشحن |
|---|---|---|
| القاهرة والجيزة | 1 إلى 2 أيام عمل | 40 ج.م |
| الإسكندرية والبحيرة | 2 إلى 3 أيام عمل | 55 ج.م |
| محافظات الدلتا ومدن القناة (الشرقية، الدقهلية، الغربية، المنوفية، بورسعيد، السويس، الإسماعيلية) | 2 إلى 3 أيام عمل | 65 ج.م |
| محافظات الصعيد والبحر الأحمر (الفيوم، بني سويف، المنيا، أسيوط، سوهاج، قنا، الأقصر، أسوان، الغردقة) | 3 إلى 5 أيام عمل | 75 ج.م |
عرض الشحن المجاني: جميع الطلبات التي تبلغ قيمتها 1,000 ج.م أو أكثر مؤهلة لشحن مجاني تلقائي لكافة المحافظات.
2. حق المعاينة وسياسة الاستبدال والاسترجاع
معاينة الشحنة مع المندوب:
نوفر لعميلاتنا إمكانية فتح صندوق الشحن الخارجي والتأكد من سلامة الصندوق وتطابق القطع المطلوبة بحضور مندوب شركة الشحن قبل سداد القيمة نقدًا. وفي حال عدم الرغبة في الاستلام، يتم سداد مصاريف الشحن فقط للمندوب.
شروط الاستبدال خلال 14 يومًا:
- أن تكون القطعة في حالتها الأصلية غير ملبوسة وفي علبتها البوتيكية الكاملة مع الكيس المخملي.
- دواعي الصحة والسلامة: الأقراط غير قابلة للاسترجاع بعد تجربة ارتدائها في الأذن حفاظًا على الصحة العامة، وتُستبدل فقط في حال وجود عيب مصنعي عند الاستلام.
- في حال الاستبدال لتغيير المقاس أو اللون، يتحمل العميل رسوم شحن إرسال القطعة البديلة فقط.
خطوات طلب الاستبدال:
تواصلي معنا عبر صفحة اتصلي بنا موضحًة رقم الطلب والقطعة المراد استبدالها، وسيقوم فريقنا بترتيب استلام القطعة وتسليم البديل خلال 48 ساعة عمل.